Airbnb je napovedal, da bo svojo umetnointeligenčno potovalno rešitev za uporabnike predstavil v prvi polovici leta 2027. Podjetje jo opisuje kot potovalnega agenta s prilagojenim vmesnikom, ki naj ne bi deloval kot običajen besedilni klepetalnik.
Izvršni direktor Airbnbja Brian Chesky je ob objavi četrtletnih rezultatov dejal, da splošnonamenski agenti po njegovem mnenju niso najboljši način za načrtovanje potovanj. Pri tem je poudaril, da je za veliko ljudi raziskovanje destinacij, nastanitev in možnosti del same potovalne izkušnje.
»Potovanja so stvar želja in pričakovanj. Odkrivanje, kam iti in kje bivati, je del izkušnje,« je povedal Chesky. Po njegovih besedah 80 odstotkov potnikov pravi, da uživa v času, ki ga porabi za raziskovanje potovanj. Uporabniki želijo gledati fotografije, primerjati domove in se o odločitvah pogovarjati s sopotniki, je dodal.
Vmesnik naj bi sestavljal zemljevide, fotografije in načrte poti
Airbnbjev agent bo po navedbah podjetja okoli uporabnikovega vprašanja ustvaril ustrezen vmesnik, namesto da bi zgolj podal besedilni odgovor. Chesky je pristop opisal kot izkušnjo, zasnovano izvorno za UI.
Agent naj bi pri pripravi odgovorov uporabljal zbirko več sto elementov, namenjenih potovanjem. Med njimi so zemljevidi, fotografije, primerjave, koledarji in načrti poti. Sistem naj bi jih sestavljal sproti glede na to, kaj uporabnik išče.
Chesky je dejal, da bo rešitev nekoliko podobna generativnemu uporabniškemu vmesniku: uporabniku naj bi ob posamezni potrebi prikazala ustrezno obliko vmesnika ob pravem času.
Pomoč tudi med potovanjem
Podjetje v pismu delničarjem navaja, da pri razvoju agenta uporablja izkušnje iz skoraj 20 let povezovanja gostiteljev in gostov na svoji platformi. Agent naj bi pomagal ne le pri izbiri in rezervaciji nastanitve, temveč tudi med potovanjem.
Airbnb navaja, da bo lahko uporabnikom pomagal pri spremembi rezervacije, težavah s plačili, vračilih denarja, ponovni rezervaciji in 24-urni varnostni podpori. Podjetje meni, da gre za naloge, ki jih zunanji agenti ne morejo preprosto opraviti sami.
Sčasoma naj bi agent podpiral tudi druge dele potovanja, vključno z iskanjem domov, hotelov, storitev in doživetij. Storitve in doživetja so po prenovi platforme v preteklem letu med področji, ki jim Airbnb namenja več pozornosti.
Napoved ob rasti prihodkov
Airbnb je natančnejši časovni okvir za predstavitev agenta objavil ob rezultatih tretjega četrtletja. Prihodki podjetja so se v tem obdobju po navedbah družbe povečali za 19 odstotkov, na 4,87 milijarde dolarjev, kar je preseglo pričakovanja Wall Streeta.
Podjetje je zvišalo tudi napoved rasti prihodkov za leto 2026. Po novi napovedi pričakuje rast v višjih najstniških odstotkih, medtem ko je prej napovedovalo rast v srednjih najstniških odstotkih.
»Airbnb se je vrnil v obdobje rasti,« je analitikom povedal Chesky. Dodal je, da je bila rast prihodkov v tretjem četrtletju najhitrejša v več kot treh letih.
