V tem videu sem gostil dva strokovnjaka iz podjetja T-2, Igorja Kulago, Vodjo oddelka za podporo uporabnikom in Lea Štimca, AI trenerja na T-2. Z njima sem se pogovarjal o tem, kako so v T-2 uvajali umetno inteligenco na področju podpore uporabnikom. Kako so se organizirali in kakšni so bili cilji projekta.
Titina, T-2 rešitev za podporo strankam, ki uporablja tudi umetno inteligenco, je v letu dni odgovorila na več kot 65.000 vprašanj, kar predstavlja približno 75 % vprašanj, na katere odgovori samostojno, pri 25 % pa potrebuje pomoč človeka.
