Umetna inteligenca se vse hitreje seli iz individualnih pogovorov v skupinske odločitve – od načrtovanja potovanj do usklajevanja prevozov in organizacije dogodkov. Instinct, startup na področju umetne inteligence, ki je bil po zadnjem krogu financiranja ovrednoten na 10 milijard dolarjev, zdaj uvaja funkcijo, s katero lahko uporabniki svojega AI agenta dodajo v skupinske klepete.
Posebnost nove možnosti je, da lahko v pogovoru sodelujejo tudi prijatelji, ki računa Instinct nimajo. Funkcija je sprva na voljo uporabnikom zgodnjega dostopa, podjetje pa napoveduje širšo uvedbo v bližnji prihodnosti.
AI agent kot član skupine
Ob dodajanju Instincta v skupinski pogovor se ustvari ločen skupinski agent, ki naj bi deloval v korist celotne skupine. Podjetje kot glavne primere uporabe izpostavlja načrtovanje potovanj, iskanje vstopnic za dogodke, urejanje fantazijskih lig, dogovarjanje za skupne prevoze in usklajevanje organizacije družinskih ali prazničnih srečanj.
Uporabniška vrednost takšnega pristopa je predvsem v zmanjševanju kaosa, ki običajno spremlja skupinsko odločanje. Predstavljajmo si skupino prijateljev, ki načrtuje vikend izlet: namesto dolge verige sporočil o možnih datumih, destinacijah in prevozih bi lahko agent pomagal zbirati predloge, primerjati možnosti in voditi pogovor do skupne odločitve.
Tak agent ne nadomešča skupinskega dogovora, lahko pa postane nekakšen digitalni koordinator. Njegova vloga bi bila, da iz pogovora izlušči preference, opozori na odprta vprašanja in pomaga skupini preiti od razprave do konkretnega načrta.
»Načrtovanje s prijatelji se običajno spremeni v frustrirajoče izmenjavanje sporočil o terminih in krajih,« je ob predstavitvi zapisal ustanovitelj Instincta Noah Shinn. Po njegovih besedah lahko skupina z agentom skupaj raziskuje možnosti, doseže dogovor in načrt izvede v isti pogovorni niti.
Ločitev osebnega in skupinskega agenta
Pri skupinskih AI agentih bo ključno vprašanje zaupanje. Skupinski klepeti namreč pogosto vključujejo osebne podatke, preference, lokacije, koledarje, finančne omejitve in druge informacije, ki jih uporabnik morda ne želi samodejno deliti z vsemi člani skupine.
Shinn je zato poudaril, da naj bi bil skupinski Instinct ločen od uporabnikovih osebnih računov in naj do njih ne bi imel neposrednega dostopa. Uporabnikov osebni agent naj bi pred povezovanjem s skupinskim agentom zahteval dovoljenje. Prav tako naj bi moral pred deljenjem informacij ali izvedbo dejanja vedno pridobiti uporabnikovo potrditev.
Uporabniki bodo lahko izbrali skupine, ki jim zaupajo, in to zaupanje kadar koli preklicali. Če se skupini naknadno pridružijo novi člani, naj bi sistem zadržal čakajoče odgovore osebnega agenta, preden bi jih prikazal celotni skupini.
Takšna ločitev je pomembna za sprejemanje AI agentov v družbenih okoljih. Ni dovolj, da je agent uporaben; uporabniki morajo razumeti tudi, kdo ima dostop do katerih podatkov, kdaj se informacije delijo in kako lahko nad tem ohranijo nadzor. V praksi bo zato pomembno spremljati, kako bo Instinct obvladoval morebitne zlorabe, nesporazume in občutljive situacije v skupinskih pogovorih.
Tekmovanje za prostor v vsakodnevni komunikaciji
Instinctova novost prihaja v času, ko se podjetja na trgu potrošniške umetne inteligence borijo za vlogo osrednjega osebnega oziroma skupinskega asistenta. Instinct in Metin Muse sta v zadnjih tednih oba dodala možnost telefonskih klicev, medtem ko je OpenAI nedavno predstavil ChatGPT Dots, osebne AI agente, ki jih je mogoče uporabljati tudi v sodelovalnih prostorih ChatGPT Spaces.
Meta AI je že mogoče vključiti v skupinske pogovore na WhatsAppu, Messengerju, Instagramu in Facebooku. Instinctov pristop pa se razlikuje po poudarku na samostojnem skupinskem agentu ter po tem, da lahko v pogovoru sodelujejo tudi ljudje brez računa Instinct.
To bi lahko predstavljalo pomembno prednost pri širjenju funkcije: skupine praviloma uporabljajo najnižji skupni imenovalec, zato je orodje uporabnejše, če za sodelovanje ni treba, da vsi člani najprej ustvarijo račun ali namestijo isto aplikacijo.
Uvedba skupinskih klepetov z AI agenti kaže, da se umetna inteligenca pomika od odgovarjanja na posamezna vprašanja proti aktivnejši vlogi pri usklajevanju ljudi. Uspeh Instincta bo odvisen od tega, ali bo agent dovolj uporaben, da bo poenostavil skupinsko odločanje, in hkrati dovolj predvidljiv ter zaseben, da mu bodo uporabniki zaupali.
