Amazon omogoča podjetjem gradnjo javno dostopnih klepetalnih robotov z Q Business
Amazon je naznanil pomembno posodobitev svojega AI asistenta Q Business, ki sedaj omogoča anonimni dostop uporabnikov. Ta korak odpira vrata podjetjem, da lahko z uporabo Q Business ustvarjajo klepetalne robote, ki so javno dostopni preko spletnih strani in podpornih portalov. Funkcionalnost Q Business, ki temelji na platformi Amazon Web Services (AWS), vključuje odgovarjanje na vprašanja, pripravo povzetkov ter izvajanje različnih nalog. Z novo možnostjo anonimnega dostopa pa postaja ta tehnologija dostopnejša širšemu krogu uporabnikov.
Q Business kot orodje za izboljšanje uporabniške izkušnje
Podjetja, ki gostujejo svoje spletne strani in podporne portale na AWS, lahko zdaj z lahkoto vključijo Q Business klepetalnike, ki ne zahtevajo prijave ali identifikacije uporabnikov. To omogoča anonimnim obiskovalcem, da brez ovir dostopajo do informacij, prejmejo odgovore na svoja vprašanja in koristijo avtomatizirane storitve. Funkcionalnost je še posebej pomembna za organizacije, ki želijo zagotoviti enostaven dostop do informacij brez zapletenih postopkov prijave, kar lahko pripomore k boljši uporabniški izkušnji in večji angažiranosti obiskovalcev.
Poleg tega Q Business lahko zmore povzetke daljših besedil, kar pomaga uporabnikom hitro razumeti ključne informacije, ter opravlja različne naloge, kot so usmerjanje do prava oddelka ali avtomatizacija osnovnih procesov. S tem Amazon omogoča podjetjem, da znižajo stroške podpore in povečajo odzivnost, hkrati pa uporabnikom ponujajo najnovejšo tehnologijo umetne inteligence.
Tehnični vidiki in vpliv na slovensko podjetništvo
Q Business deluje kot oblačna storitev znotraj AWS, kar pomeni, da podjetja ne potrebujejo lastne infrastrukturne podpore za poganjanje naprednih AI klepetalnikov. Anonimni dostop omogoča, da podjetja pridobijo večji doseg, saj ni potrebe po zbiranju osebnih podatkov uporabnikov, kar je v skladu z evropskimi predpisi o varstvu osebnih podatkov (GDPR). To je še posebej pomembno za slovenska podjetja, ki želijo zagotavljati digitalne storitve na transparenten in varnostno zanesljiv način.
Poleg tega lahko slovenska podjetja, ki se usmerjajo v digitalno transformacijo, z vključitvijo Q Business klepetalnikov povečajo svojo konkurenčnost. Četudi gre za globalno ameriško rešitev, lahko zanje pomeni dostop do najnovejših tehnologij brez visokih začetnih vlaganj v razvoj lastne umetne inteligence.
Q Business ima potencial tudi za javni sektor in izobraževalne institucije, ki želijo poenostaviti komunikacijo z uporabniki in študenti, hkrati pa ohraniti visoko stopnjo varnosti in zasebnosti.
Pogled v prihodnost avtomatizacije in AI v Sloveniji
Amazonova odločitev za omogočanje javno dostopnih klepetalnikov z anonimnim dostopom prek Q Business predstavlja pomemben mejnik v širjenju umetne inteligence kot ključne tehnologije za modernizacijo storitev. Slovenska podjetja lahko to tehnologijo uporabijo za izboljšanje storitev za končne uporabnike, povečanje učinkovitosti in nižanje stroškov.
Vse več organizacij bo po vsej verjetnosti posegalo po podobnih rešitvah, ki vključujejo AI asistente, saj te omogočajo prilagodljivost in odzivnost, ki sta danes ključni za uspeh na trgu. Z razvojem AI tehnologij, kot je Q Business, bo komunikacija med podjetji in uporabniki potekala hitreje, bolj personalizirano ter brez nepotrebnih zapletov.
Celoten ekosistem, ki ga Amazon gradi z AWS in Q Business, kaže, kako pomembno je prilagajanje digitalnim trendom, še posebej v času, ko se vse več poslov odvija preko spleta. Za slovenska podjetja je to priložnost, da pohitijo z digitalno preobrazbo in izkoristijo potencial avtomatizacije za razvoj in rast na domačem in mednarodnem trgu.
Podjetja, ki bodo uspešno vključila takšne tehnologije, bodo lahko svojim strankam ponudila boljšo storitev, hkrati pa zmanjšala obremenitve lastnih zaposlenih s ponavljajočimi se opravili. S tem se odpira pot k bolj inovativnem in tehnološko naprednem poslovnem okolju v Sloveniji.
Peter Mesarec je verjetno najbolj poslušan predavatelj Chat GPT in UI v Sloveniji, njegovih predavanj o uporabi Chat GPT v podjetjih se je udeležilo več tisoč udeležencev, svoja znanja pa pogosto objavlja tukaj in na drugih spletnih straneh.
