V zavarovalništvu se vsak dan pretaka ogromna količina zahtevkov, dokumentacije in zapletenih postopkov, pri čemer se številne naloge še vedno izvajajo ročno. Podjetje Liberate želi s pomočjo napredne umetne inteligence temeljito spremeniti način, kako zavarovalnice obravnavajo administrativne in operativne izzive. S svežo investicijo v višini 50 milijonov dolarjev in vrednotenjem 300 milijonov dolarjev želi podjetje še bolj agresivno vstopiti na področje avtomatizacije, kjer je hitrost in natančnost ključ do konkurenčnosti.
Kako Liberate uporablja umetno inteligenco za avtomatizacijo zavarovalništva
Jedro tehnologije Liberate temelji na kombinaciji obdelave naravnega jezika (NLP), strojnega učenja in robotizirane procesne avtomatizacije (RPA). Platforma uporablja napredne NLP modele, ki zmorejo v nekaj sekundah analizirati masivne količine zavarovalniške dokumentacije, od zahtevkov do poročil zavarovalnih agentov. Poleg tega sistemi strojnega učenja prepoznavajo vzorce, ocenjujejo verjetnost prevar ter samodejno rangirajo zahtevke glede na zahtevnost in prednostno obravnavo.
Liberate je razvilo tudi “digitalne sodelavce” – avtomatizirane agente, ki s pomočjo RPA prevzemajo rutinske naloge, kot so preverjanje podatkov, izpolnjevanje obrazcev in usklajevanje podatkov med različnimi sistemi. Ti agenti so povezani z analitičnimi orodji, ki zaznavajo anomalije in predlagajo ukrepe za zmanjšanje napak. Pri obravnavi zahtevkov platforma omogoča analizo več kot 500 strani dokumentacije v le nekaj sekundah, kar bi sicer zaposleni obdelovali več ur.
Rezultati testiranj na prvih uporabnikih kažejo, da je Liberate skrajšal povprečni čas obdelave zahtevkov za 40 odstotkov in zmanjšal število administrativnih napak za 15 odstotkov. Integracija modelov za napovedovanje tveganja je povečala natančnost zaznavanja potencialnih prevar, kar zavarovalnicam omogoča učinkovitejše upravljanje tveganj in boljšo zaščito svojih sredstev.
Konkurenčnost in vizija: zakaj vlagatelji stavijo na Liberate?
Trg umetne inteligence v zavarovalništvu doživlja hitro rast, kjer so pogosti izzivi predvsem počasna obdelava zahtevkov, visoki stroški administracije in naraščajoče tveganje prevar. Glavni konkurenti Liberate vključujejo podjetja, kot so Lemonade, Tractable in Shift Technology, ki prav tako razvijajo AI rešitve za prepoznavanje prevar in avtomatizacijo procesov. Vendar se Liberate razlikuje po tem, da ponuja modularno platformo, ki omogoča zavarovalnicam postopno digitalizacijo brez potrebe po popolni zamenjavi obstoječe IT infrastrukture.
Eden ključnih adutov Liberate je tesno sodelovanje z velikimi zavarovalniškimi partnerji, kar jim omogoča hiter prehod od pilotnih projektov do celovitih implementacij. Za razliko od nekaterih konkurentov se Liberate osredotoča na specializirane funkcionalnosti za obdelavo kompleksnih zahtevkov in avtomatizirano validacijo dokumentacije. S tem rešuje ključne izzive, s katerimi se še vedno soočajo predvsem večje zavarovalnice, kjer so ročni postopki najpočasnejši in najbolj podvrženi napakam.
Investitorji so prepoznali potencial podjetja, saj Liberate z inovativno uporabo umetne inteligence naslavlja težave, ki v panogi že dlje časa omejujejo rast in učinkovitost. Fleksibilnost platforme, možnost integracije z obstoječimi sistemi ter dejanski rezultati pri zmanjševanju stroškov in skrajševanju časa obdelave zahtevkov so ključni razlogi za zaupanja vreden kapital.
Ambicije, nove funkcionalnosti in vpliv na industrijo
Po prejemu sveže finančne injekcije Liberate načrtuje širitev na evropski in azijski trg, kjer je povpraševanje po digitalni transformaciji v zavarovalništvu v porastu. Podjetje razvija nove funkcionalnosti, kot so AI agenti za personalizirano podporo strankam, napredna analiza sentimenta uporabnikov in avtomatizirano ocenjevanje tveganja za kompleksnejše zavarovalne produkte. Te inovacije naj bi zavarovalnicam omogočile še večjo prilagodljivost in proaktivnost pri obravnavi strank ter zmanjšanje operativnih stroškov.
Liberate želi postaviti nove standarde na področju avtomatizacije in zanesljivosti v zavarovalništvu, s ciljem, da postane osrednji ponudnik AI rešitev za velike globalne zavarovalnice. Njihova strategija vključuje oblikovanje industrijskih partnerstev ter prispevek k razvoju odprtih standardov za digitalno obravnavo zavarovalnih primerov. S tem naj bi podjetje vplivalo na dvig učinkovitosti v celotnem ekosistemu zavarovalništva.
Če bo Liberate uspešno implementiral napovedane tehnologije in dosegel načrtovano širitev, bi lahko pripomogel k preobrazbi tradicionalnih poslovnih modelov v panogi. Podjetje s svojo analitično usmerjenostjo in sposobnostjo hitrega uvajanja inovacij postavlja temelje digitalni preobrazbi, ki bo v prihodnje oblikovala zavarovalniške storitve po meri nove generacije strank.