Ko uporabniki namesto klasičnega spletnega iskanja vse pogosteje vprašanja postavljajo neposredno sistemom, kot so ChatGPT, Gemini ali Copilot, se spreminja tudi boj za spletno vidnost blagovnih znamk. Podjetje Profound želi podjetjem pomagati prav pri tem prehodu: z orodji za spremljanje in izboljševanje prisotnosti v odgovorih generativne umetne inteligence je po novem vredno 1,8 milijarde dolarjev.
Profound je v financiranju serije D zbral 180 milijonov dolarjev. Krog sta vodila Sequoia in Kleiner Perkins, sodelovali pa so tudi obstoječi vlagatelji Lightspeed Venture Partners, Khosla Ventures in South Park Commons. Podjetje je še pred manj kot sedmimi meseci v seriji C zbralo 96 milijonov dolarjev.
Od SEO do optimizacije za odgovore umetne inteligence
Tradicionalna optimizacija za iskalnike oziroma SEO je osredotočena predvsem na položaj spletne strani med rezultati iskalnika. Cilj je, da uporabnik ob iskanju določene fraze klikne povezavo podjetja.
Pri generativni umetni inteligenci je pot drugačna. Uporabnik pogosto ne dobi seznama povezav, temveč neposreden, povzet odgovor. Sistem lahko denimo na vprašanje »Kateri tekaški copati so primerni za maraton?« pripravi primerjavo modelov, lastnosti in blagovnih znamk. Za podjetja postaja pomembno, ali se njihova znamka, izdelek ali strokovni vir pojavi v takšnem odgovoru – in v kakšnem kontekstu.
Tu nastopata izraza GEO in AEO. GEO pomeni optimizacijo za generativne pogone, AEO pa optimizacijo za iskalnike oziroma sisteme, ki pripravljajo neposredne odgovore. Profound deluje v tej nastajajoči kategoriji programske opreme, ki poskuša podjetjem omogočiti pregled nad tem, kako jih predstavljajo sistemi umetne inteligence.
Spremljanje vidnosti v hitro spreminjajočem se okolju
Profound je bil ustanovljen pred dvema letoma kot analitična platforma, nato pa je ponudbo razširil na raziskovanje in pripravo trženjskih strategij. Podjetje navaja, da njegovim strankam pomaga razumeti, kako potrošniki prek umetne inteligence odkrivajo njihove blagovne znamke.
V praksi bi takšna rešitev lahko spremljala, kako različni AI-sistemi odgovarjajo na pomembna vprašanja uporabnikov, katere vire ali znamke omenjajo ter pri katerih temah podjetje ni prisotno. Tržna ekipa proizvajalca športne opreme bi na primer lahko ugotovila, da se njeni izdelki pojavljajo pri splošnih vprašanjih o teku, ne pa pri specifičnih poizvedbah o maratonu, preprečevanju poškodb ali izbiri tekaških copat glede na podlago.
Vendar optimizacija za generativne modele ni enaka neposrednemu »nakupu« mesta v odgovoru. AI-modeli lahko uporabljajo različne vire, njihovi odgovori se spreminjajo, iste poizvedbe pa ne prinesejo vedno enakega rezultata. Dodatni izzivi so preverljivost informacij, kakovost virov, način citiranja in omejitve, ki jih postavljajo ponudniki AI-platform.
Rastoč trg in velika pričakovanja vlagateljev
Profound ni edino podjetje, ki stavi na AEO/GEO, vendar obseg nove naložbe kaže, da vlagatelji v tej kategoriji vidijo potencial za velik trg. Podjetje pravi, da so se njegovi prihodki v zadnjih šestih mesecih potrojili in da ima več kot 1.000 poslovnih strank, med njimi Comcast, The Estée Lauder Companies in Walmart.
Iz javno dostopnih informacij ob objavi financiranja ni razvidno, kako bo Profound porabil svež kapital ali katere konkretne funkcije pripravlja. Logična področja za nadaljnji razvoj pa so širše spremljanje AI-platform, boljše merjenje omemb in priporočil ter orodja, ki blagovnim znamkam pomagajo ustvarjati vsebine za okolje generativnega iskanja.
Za uporabnike lahko razvoj pomeni bolj strukturirane in potencialno uporabnejše odgovore, vendar odpira tudi vprašanje, koliko bodo nanje vplivali interesi blagovnih znamk. Za podjetja pa postaja jasno, da digitalna vidnost ne bo več odvisna le od položaja na Googlovem seznamu zadetkov, temveč tudi od tega, ali jih umetna inteligenca prepozna kot relevanten del odgovora.
